Nos équipes de vente
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Nos équipes de vente se tiennent à votre disposition.
Call Center Air Antilles
Pour toute question concernant : une réservation, les informations des vols, l’assistance personnes handicapées et à mobilité réduite, le service UM, les bagages spéciaux, le transport d’animaux en soute et cabine.
Nos conseillers clients sont joignables au
0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel
Lundi au Samedi de 7h à 18h
Dimanche de 9h à 13h
ou par email relationclient@airantilles.com
Pour toutes questions relatives aux Green-Coupons :
contactez le service commerciale à fidelisation@airantilles.com
Comptoirs Aéroports
Guadeloupe
Aéroport de Pointe-à-Pitre - Pôle Caraïbes
Terminal régional
97139 Abymes
Tél. : 0590 21 14 47
ou 0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel
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Martinique
Aéroport de Fort-de-France Aimé Césaire
97232 Le Lamentin
Tél. : 0596 42 16 71
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Saint-Barthélemy
Aéroport de Saint-Barthélemy-Rémy-de-Haenen
97133 Saint-Barthélemy
Tél. : 0590 51 35 92*
Tél. : 0825 14 97 97*
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Saint-Martin
Aéroport de Grand-Case - L'Espérance
97150 Saint-Martin
Tél. : 0590 77 65 26
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Service Groupes
Vous êtes un groupe de minimum 10 personnes ? Entreprise, association ou particulier.
Transmettez votre demande de devis par e-mail : ndhyevres@airantilles.com
Programme Green-coupons
Pour toute demande concernant notre service clients professionnels, contactez-nous par e-mail :
green-coupons@airantilles.com
Service AGV : Agence de voyages & Tours opérateurs
Pour toute demande concernant notre service partenaires AGV, contactez-nous par e-mail :
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Réclamation
Une réclamation concernant un vol retardé ou annulé ? La qualité de service ? Ou toute autre difficulté rencontrée avec notre compagnie : Contactez notre service client.
Tél. : 0825 14 97 97*
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Incidents bagages
Votre bagage a été endommagé durant le transport ou ne vous a pas été remis à votre arrivée ?
A l’aéroport, présentez-vous au service bagages Air Antilles.
Un bulletin d’irrégularité bagage (BIR) vous sera remis.
Bagage retardé :
Vous devrez conserver le Bir. La compagnie effectuera les recherches durant 30 jours et vous contactera pour récuperer votre bagage.
Bagage endommagé :
Attention le bagage en soute peut occasionner des dommages mineurs (rayures, marques) dont Air Antilles ne peut être tenue pour responsable.
Vous devez absolument faire constater votre dommage à votre arrivée. Si vous avez quitté l’aéroport, vous disposez de 7 jours pour adresser un courrier de réclamation au service client.
Dans tous les cas, vous devrez founir votre carte d’embarquement ou votre billet, les étiquettes bagages, le constat d’impossibilité de réparer votre bagage ou la facture d’achat.
Pour effectuer une réclamation après le voyage, vous pourrez contacter le service client.
Tél. : 0825 14 97 97*
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Informations SAV
Vous souhaitez recevoir une facture ? Un justificatif de voyage ?
Contactez notre service client.
Si vous n'avez pas acheté votre billet directement auprès de AirAntilles, merci d'adresser votre demande à votre agence de voyage.
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