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Services de vente

Une réservation à effectuer, modifier ou annuler ? Vous souhaitez ajouter des produits et services à votre réservation.

Nos différents services de vente se tiennent à votre disposition !

Call-center AirAntilles

Pour toutes questions relatives aux formalités concernant : une réservation, les informations des vols, l’assistance personnes handicapées et à mobilité réduite, le service UM, les bagages spéciaux, le transport d’animaux en soute et cabine.

Nos conseillers clients sont joignables au

0890 648 648*

Lundi au vendredi de 8h à 17h
Samedi de 8h à 12h

*Service 0,25 € TTC/min + prix appel

ou par email callcenter@airantilles.com

Pour toutes questions relatives aux e-Coupons :
contactez le service commerciale à commercial@airantilles.com

Comptoires Aéroports

Guadeloupe

Aéroport de Pointe-à-Pitre - Le Raizet

Aérogare régionale Pôle Caraïbes
Morne Mamiel - 97139 Abymes

Tél. : 0590 21 14 47
vente_ptp@airantilles.com

Martinique

Aéroport Aimé Césaire

97232 Le Lamentin

Tél. : 0596 42 16 71
vente_fdf@airantilles.com

SAINT-DOMINGUE

El Dorado Travel
01049 Santo Domingo
República Dominicana

Tél. : 001 809 621-6666
info@eldoradotravel.com

SAINT-MARTIN

Aéroport Grand-Case

Route de l'Espérance
97150 Saint-Martin

Tél. : 0590 87 35 03
vente_sfg@airantilles.com

SAINT-BARTHELEMY

Aéroport Gustave III
Saint-Jean
97133 Saint-Barthélemy

Tél. : 0590 51 35 92 / +590 590 51 35 92
vente_sbh@airantilles.com

DOMINIQUE

Canefield Airport

Roseau

Phone : +767 449 0261
vente_dom@airantilles.com

SAINTE-LUCIE

George F. L. Charles Airport
Castries

Phone : +1 754 530 080
vente_slu@airantilles.com

 

Service Groupes

Vous êtes un groupe de minimum 10 personnes ? Entreprise, association ou particulier. Notre service dédié aux groupes est joignable au 0590 38 43 33. Transmettez votre demande de devis par e-mail : groupes@airantilles.com

Service Solution e-coupons

Notre service clients professionnels est joignable par e-mail : ecoupons@airantilles.com Dès réception de votre message, un conseiller vous recontactera.

Service AGV : Agence de voyages & Tours opérateurs

Notre service partenaires AGV est joignable par email à commercial@airantilles.com

Service FRET

Transport d'effets personnels, de marchandises, d’animaux et de véhicules par FRET: Contactez notre partenaire ASSIST AIR CARGO au 0590 21 16 39.

Réclamation

Une réclamation concernant un vol retardé ou annulé ? La qualité de service ? Ou toute autre difficulté rencontrée avec notre compagnie : Contactez notre service client.

Incidents bagages

Votre bagage a été endommagé durant le transport ou ne vous a pas été remis à votre arrivée ?
A l’aéroport, présentez-vous au service bagages Air Antilles.

Un bulletin d’irrégularité bagage (BIR) vous sera remis.

Bagage retardé :

Vous devrez conserver le Bir. La compagnie effectuera les recherches durant 30 jours et vous contactera pour récuperer votre bagage.

Bagage endommagé :

Attention le bagage en soute peut occasionner des dommages mineurs(rayures, marques) dont AirAntilles ne peut être tenue pour responsable.

Vous devez absolument faire constater votre dommage à votre arrivée. Si vous avez quitté l’aéroport, vous disposez de 7 jours pour adresser un courrier de réclamation au service client.

Dans tous les cas, vous devrez founir votre carte d’embarquement ou votre billet, les étiquettes bagages, le constat d’impossibilité de réparer votre bagage ou la facture d’achat.

Pour effectuer une réclamation après le voyage, vous pourrez contacter le service client. Une réponse vous sera adressée sous 60 jours.

 

Informations SAV

Vous souhaitez recevoir une facture ? Un justificatif de voyage ?

Contactez notre service client.

Ò Si vous n'avez pas acheté votre billet directement auprès de AirAntilles, merci d'adresser votre demande à votre agence de voyage.

Pour effectuer une réclamation après voyage, vous pourrez contacter le service client.Une réponse vous sera adressée sous 60 jours.

Informations & adhésion

Retrouvez les informations relatives au programme et le formulaire d’adhésion en ligne sur la page dédiée.
Pour toutes demandes, contactez le service e-Smiles : esmiles@airantilles.com

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