Personnel navigant technique

Le Personnel Navigant Technique prépare dans un premier temps le dossier technique de vol (météo, routes, quantité de carburant à embarquer, données techniques de l'avion...).
Il ou elle assure le pilotage de l'avion en veillant au bon déroulement du vol en liaison avec les services au sol (contrôleurs aériens, commerciaux, techniques...), de la gestion de l'équipage (copilotes, chef(s) de cabine, hôtesses de l'air et stewards) et au respect des règles commerciales de la compagnie pour répondre aux attentes des passagers (service, ponctualité, régularité...).

Personnel navigant commercial

L'hôtesse de l'air ou le steward assure la sécurité et le confort des clients pendant un vol. Le rôle du PNC se compose de deux missions principales :

  • une mission de sûreté, de sécurité et de secourisme : veiller au respect des règles à bord de l'avion, et appliquer les procédures en cas de nécessité,
  • une mission commerciale : être attentif au confort des passagers en veillant à respecter une qualité de service.

Le PNC côtoie une clientèle très diversifiée et multiculturelle qu'il a pour mission de fidéliser : il a pour charge d'assurer la sécurité des vols et d'être à l'écoute de la clientèle afin de répondre à ses attentes en effectuant les services à bord.

Agent de vente Internet

Le vendeur Internet apporte une assistance technique et commerciale aux clients internautes dans leur démarche d'achat, vend les produits complémentaires (assurances...), participe à la promotion du site afin de développer le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle. Toutes ces actions peuvent se faire par mails ou par téléphone.

Agent commercial de vente

Le vendeur en face à face conseille, guide et vend les produits, prestations ou services dans l'un des points de vente d'une compagnie aérienne. Il ou elle a un contact direct avec la clientèle.

Agent de réservation - Call center

Le vendeur à distance répond aux appels des clients et les conseille, guide et vend par téléphone les produits, prestations ou services d'une compagnie aérienne et de ses partenaires.

Agent d'escale commercial

Accueillir et prendre en charge le client à l'aéroport et effectuer les opérations d'enregistrement, d'embarquement, transmettre toutes les informations sur les départs, arrivées et correspondances. Etre présent au service bagages, gèrer une zone de Bornes Libre Service (BLS) et/ou de Dépose Bagages.

Chef d'escale - Cadre d'exploitation

Le chef d'escale, appelé également cadre d'exploitation, est le représentant d'une compagnie aérienne et assure le traitement des vols et la gestion d'une équipe opérationnelle sur un aéroport.
Le rôle du chef d'escale se compose de deux missions principales :

  • une mission de sécurité et de sûreté : veiller au respect des règles de sécurité et de sûreté inhérentes à une plateforme aéroportuaire et aux avions
  • une mission commerciale : veiller à la ponctualité des vols en respectant une qualité de service.
Maintenance technique

La maintenance des aéronefs est une activité primordiale dans toute compagnie aérienne. Elle requiert des compétences techniques poussées et un grand sens des responsabilités. Les métiers de cette branche sont nombreux et variés: ingénieurs qualité, mécanicien aérostructure, mécanicien avion piste, mécanicien équipements aéronautiques, mécanicien moteur, technicien en ingénierie de maintenance, technicien logistique, technicien support, etc...

L'exploitation d'une compagnie aérienne offre également de nombreux autres métiers dans des domaines administratifs tels que programme et planning, comptabilité et finance, service après vente, services commerciaux et marketing.

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