Services de vente
Une réservation à effectuer, modifier ou annuler ? Vous souhaitez ajouter des produits et services à votre réservation.
Nos différents services de vente se tiennent à votre disposition !
Centre d'appel AirAntilles
Pour toutes questions relatives aux formalités concernant : une réservation, les informations des vols, l’assistance personnes handicapées et à mobilité réduite, le service UM, les bagages spéciaux, le transport d’animaux en soute et cabine.
Nos conseillers clients sont joignables au
0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel
Lundi au vendredi de 8h à 17h
Samedi de 8h à 12h
ou par email relationclient@airantilles.com
Pour toutes questions relatives aux Green-Coupons :
contactez le service commerciale à fidelisation@airantilles.com
Comptoirs Aéroports
Guadeloupe
Aéroport de Pointe-à-Pitre - Le Raizet
Aérogare régionale Pôle Caraïbes
Morne Mamiel - 97139 Abymes
Tél. : 0590 21 14 47
ou 0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel
vente_ptp@airantilles.com
Martinique
Aéroport Aimé Césaire
97232 Le Lamentin
Tél. : 0596 42 16 71
ou 0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel
vente_fdf@airantilles.com
SAINT-BARTHELEMY
Aéroport Gustave III
Saint-Jean
97133 Saint-Barthélemy
Tél. : 0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel
vente_sbh@airantilles.com
SAINT-MARTIN
Aéroport Grand-Case
Route de l'Espérance
97150 Saint-Martin
Tél. : 0590 87 35 03
ou 0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel
vente_sfg@airantilles.com
Service Groupes
Vous êtes un groupe de minimum 10 personnes ? Entreprise, association ou particulier. Notre service dédié aux groupes est joignable au 0590 38 43 33. Transmettez votre demande de devis par e-mail : ndhyevres@airantilles.com
Service Solution Green-coupons
Notre service clients professionnels est joignable par e-mail : ecoupons@airantilles.com Dès réception de votre message, un conseiller vous recontactera.
Service AGV : Agence de voyages & Tours opérateurs
Notre service partenaires AGV est joignable par email à ndhyevres@airantilles.com
Service FRET
Transport d'effets personnels, de marchandises, d’animaux et de véhicules par FRET: Contactez notre partenaire ASSIST AIR CARGO au 0590 21 16 39.
Réclamation
Une réclamation concernant un vol retardé ou annulé ? La qualité de service ? Ou toute autre difficulté rencontrée avec notre compagnie : Contactez notre service client.
Tél. : 0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel
Incidents bagages
Votre bagage a été endommagé durant le transport ou ne vous a pas été remis à votre arrivée ?
A l’aéroport, présentez-vous au service bagages Air Antilles.
Un bulletin d’irrégularité bagage (BIR) vous sera remis.
Bagage retardé :
Vous devrez conserver le Bir. La compagnie effectuera les recherches durant 30 jours et vous contactera pour récuperer votre bagage.
Tél. : 0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel
Bagage endommagé :
Attention le bagage en soute peut occasionner des dommages mineurs(rayures, marques) dont AirAntilles ne peut être tenue pour responsable.
Vous devez absolument faire constater votre dommage à votre arrivée. Si vous avez quitté l’aéroport, vous disposez de 7 jours pour adresser un courrier de réclamation au service client.
Dans tous les cas, vous devrez founir votre carte d’embarquement ou votre billet, les étiquettes bagages, le constat d’impossibilité de réparer votre bagage ou la facture d’achat.
Pour effectuer une réclamation après le voyage, vous pourrez contacter le service client.
Tél. : 0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel
Informations SAV
Vous souhaitez recevoir une facture ? Un justificatif de voyage ?
Contactez notre service client.
Si vous n'avez pas acheté votre billet directement auprès de AirAntilles, merci d'adresser votre demande à votre agence de voyage.
Pour effectuer une réclamation après voyage, vous pourrez contacter le service client.
Tél. : 0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel
Informations & adhésion
Retrouvez les informations relatives au programme et le formulaire d’adhésion en ligne sur la page dédiée.
Pour toutes demandes, contactez le service Green’Smiles : fidelisation@airantilles.com
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